Patrones digitales
¿Cómo recibo mi patrón después de comprarlo? Al instante, sin esperar al cartero. Después de finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con tu enlace de descarga, y tus archivos también estarán disponibles en tu cuenta de Cowgirl Crafty [confirmar con la aplicación de entrega]. Descárgalos en un ordenador, no en tu teléfono: los archivos para máquinas de brazo largo (longarm) y los teléfonos no son buena combinación.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Ve a [cowgirlcrafty.com/account] e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un código de un solo uso. No hay contraseñas que recordar, lo cual, francamente, es un regalo. [Verificar: las cuentas de nuevos clientes de Shopify no usan contraseña]
¿Cuántas veces puedo descargar un archivo? Hasta [5] veces por archivo. Guarda una copia de seguridad en un disco externo o en la nube en cuanto lo recibas. Tu «yo» del futuro te lo agradecerá.
¿Qué incluye la descarga? Un archivo, [comprimido en zip], con todos los formatos de máquina compatibles, además de una imagen de referencia en PDF y PNG. Descomprímelo, elige el formato de tu máquina e ignora el resto.
¿Qué formatos de máquinas de acolchar computarizadas están incluidos?
- ABM Innova (.PAT)
- Bernina Q-Matic (.BQM)
- HandiQuilter (.HQF)
- Intelliquilter (.IQP)
- PC Quilter (.TXT)
- Qbot (.PLT)
- Quilt EZ (.QCC)
- Side Saddle (.SSD)
- Statler Stitcher (.QLI)
- Universal AutoCAD Exchange (.DXF)
- Universal Windows Metafile (.WMF)
- Archivos de referencia: .PDF y .PNG
¿No estás segura de qué formato usa tu máquina? Consulta el manual de tu máquina o envíanos un correo electrónico antes de comprar: hello@cowgirlcrafty.com.
Fuente: metadato de Formatos de archivo, exportación de Shopify 21/09/2026 6:33pm. Mantén esta lista idéntica al metadato.
Mi descarga no funciona. ¿Ayuda? Qué mala educación por su parte. Primero, revisa tu carpeta de spam o promociones para buscar el correo de entrega. ¿Sigues atascada? Envía un correo a hello@cowgirlcrafty.com con tu número de pedido y lo solucionaremos.
¿Puedo cambiar el tamaño de un patrón? Sí, en el software de acolchado de tu máquina. Cada página de producto muestra el tamaño del patrón para que sepas cuál es tu punto de partida.
¿Estos patrones realmente se cosen bien? Todos los diseños están dibujados a mano por nuestra fundadora, una profesional del acolchado de brazo largo, y luego finalizados en software CAD profesional. Los probamos nosotras mismas. Trazados suaves, sobrecostura mínima, sin sorpresas desagradables.
Licencias y términos de uso
¿Qué puedo hacer con mi patrón?
- Usarlo en tus propias máquinas, en tu propio estudio
- Acolchar proyectos de clientes si te dedicas al acolchado profesional
- Vender artículos hechos a mano en pequeñas cantidades, dando crédito a Cowgirl Crafty
¿Qué no puedo hacer? Revender, compartir o distribuir los archivos. Enviarle una copia a una amiga cuenta, lo sentimos. Los minoristas y vendedores al por mayor necesitan un Acuerdo de Licencia: contáctanos para solicitar uno.
Detalles completos: Términos de servicio.
Pedidos y pago
¿Dónde vendéis? Patrones digitales: EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Próximamente en más países. Productos físicos: solo EE. UU. continental (los 48 estados contiguos).
¿Hacéis envíos internacionales? No para productos físicos, por ahora. ¿Estás fuera de EE. UU.? Los patrones digitales son todo tuyos, se entregan al instante y sin formularios de aduana. Esperamos enviar patrones en papel internacionalmente el próximo año. Suscríbete al boletín y serás la primera en saberlo.
Fuente: mercados digitales según 092226.1 §2A. Alcance físico y plan de patrones en papel confirmados por Alana 23/09/2026.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Visa, Mastercard, American Express, Discover, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay [y PayPal, si está habilitado].
¿En qué moneda pagaré? [Tu moneda local cuando esté disponible, de lo contrario en dólares estadounidenses. Confírmalo en la configuración de Mercados.]
¿Cobráis impuestos sobre las ventas? El impuesto se recauda donde la ley lo exige y se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido? Pedidos físicos: si no se han enviado, envíanos un correo y haremos todo lo posible. Una vez que sale por la puerta, ya no se puede cambiar. Pedidos digitales: se entregan al instante, por lo que no pueden cancelarse.
Introduje la dirección de envío incorrecta. Envía un correo rápido a hello@cowgirlcrafty.com con tu número de pedido y la dirección correcta. ¿Aún no se ha enviado? Solucionado. ¿En tránsito? Está fuera de nuestras manos.
Tengo instrucciones de entrega especiales. Añade una nota al finalizar la compra [confirmar campo de nota en carrito o pago en el tema]. Haremos todo lo posible.
Envío
¿Dónde enviáis los pedidos físicos? EE. UU. continental: los 48 estados contiguos. No enviamos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o islas periféricas. No es porque no os queramos: el coste del envío sería mayor que lo que hay dentro de la caja. Los patrones digitales funcionan dondequiera que vendamos, sin necesidad de envío.
¿Cuánto tarda el envío? Los pedidos físicos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles, principalmente por USPS, a veces por UPS. Recibirás información de seguimiento cuando se envíe.
¿Hay retrasos que deba conocer? Viajamos a ferias de acolchado durante el año, lo que puede añadir unos días a los pedidos físicos. Publicaremos un aviso en el sitio con antelación. Los pedidos digitales nunca se ven afectados.
Devoluciones y artículos dañados
¿Cuál es vuestra política de devoluciones? Todas las ventas son finales para patrones digitales, telas y productos basados en tela. Los accesorios y otros productos físicos pueden devolverse si están dañados o defectuosos. Detalles completos: Política de reembolsos. [Decidir: ¿ofrecer un cambio de formato único si alguien compra para la máquina equivocada?]
Mi pedido llegó dañado. Envía un correo a hello@cowgirlcrafty.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y dos fotos: el embalaje exterior dañado y el artículo dañado. Necesitamos ambas para la reclamación al transportista. Una vez confirmado, lo reemplazaremos gratis.
Recibí el artículo equivocado. Eso no debería ocurrir. Si sucede, envía un correo con tu número de pedido y una foto de lo que llegó y lo arreglaremos.
Sobre nosotros
¿Dónde estáis ubicadas? East Bay, área de la bahía de San Francisco, California.
¿Quién diseña los patrones? Nuestra fundadora, una artista plástica, diseñadora comercial y profesional del acolchado de brazo largo. Cada patrón comienza como un dibujo a mano.
¿Son auténticas las marcas de vuestros productos físicos? Sí. Solo compramos a fabricantes y distribuidores de confianza en EE. UU. Nunca imitaciones.
¿Aceptáis peticiones de patrones? ¡Nos encanta! Envía tu idea a nuestra lista de deseos y puede que la diseñemos.
¿Vendéis pantógrafos impresos? Todavía no, pero lo estamos considerando. Si hay un diseño que necesitas en papel, dínoslo. Probablemente podamos hacerlo realidad.
¿Asistís a ferias de acolchado? Sí, durante todo el año. Ven a saludarnos al stand: ver próximos eventos.
¿Cómo me uno al boletín? Suscríbete aquí y actualiza tus preferencias cuando quieras.
¿Cómo puedo contactar con vosotras? hello@cowgirlcrafty.com. Lo revisamos regularmente y realmente respondemos.